أوراق ومستندات المشتري والمستهلك

1. الشراء النقدي أو الدفع الإلكتروني المباشر (فوري، البطاقات، إنستاباي)

• الاسم ثلاثياً.
• رقم هاتف محمول نشط مسجل باسمه لاستلام أكواد التحقق (OTP) وبوالص الشحن.
• عنوان التوصيل المفصل.

ولا تُطلب أي بطاقات هوية للشراء العادي.

2. الشراء بالتقسيط المباشر (التمويل الاستهلاكي BNPL)

• صورة بطاقة الرقم القومي سارية من الوجهين.
• بطاقة بنكية مفعلة للاستقطاع الآلي للأقساط.
• إيصال مرافق حديث، إذا تجاوزت المعاملة 10,000 ج.م.
• موافقة إلكترونية على الاستعلام الائتماني (I-Score).

3. طلبات الاسترجاع واسترداد الأموال وفض المنازعات

• رقم الفاتورة الإلكترونية الصادرة عن المنصة.
• صورة فوتوغرافية للمنتج موضحاً بها شريط الأمان اللاصق المعتمد مسلسلاً بكود المنصة.